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近日，消費者李女士通過淘寶網網購機票，不料因天氣原因，航班沒有起飛。李女士想協商改簽，卻遭到代售點拒絕，過後要求退款，又遭到賣傢推脫。市消委會提醒，上網購買機票最好要選擇有行業從業資質的機票代理商。
滴雞精宋武傑繪
本報訊（記者李玉嬌通訊員謝樹雄王樺）近日，消費者李女士通過淘寶網網購機票，不料因天氣原因，航班沒有起飛。李女士想協商改簽，卻遭到代售點拒絕，過後要求退款，又遭到賣傢推脫。市消委會提醒，上網購買機票最好要選擇有行業從業資質的機票代理商。
遭遇 航班未起飛網購的機票卻退不瞭
7月22日， 李女士向消委會投訴稱，其通過淘寶網在梅縣區一傢機票代售點購買瞭2張從三亞飛往武漢的機票，共計1438元。但當天由於天氣原因，航班沒有起飛。李女士撥打航空公司兒童雞精推薦電話咨詢改簽事宜時，卻被告知購票時預留的是機票代售點的電話號碼，因此無法改簽。李女士隨即又與代售點聯系協商改簽，卻遭到拒絕。李女士要求機票代售點退款，賣傢提出必須由李女士提供航班延誤的相關證明。李女士在開具瞭航空公司出具的證明之後，賣傢又推脫稱李女士提供的證明模糊，甚至將李女士退票申請關閉，無奈之下李女士隻得向工商部門尋求幫助。
接訴後，梅縣區程江工商所迅速組織人員到被訴方的經營地點進行調查瞭解。該經營者表示，航空公司已啟動瞭退款辦理手續，但根據航空公司的退款流程，退款無法立即到賬，且由於當時是使用代售點的賬戶網購，因此航空公司將在3個月內把退款直接打到其賬戶後，再退回給消費者。最後經調解人員的耐心教育，該代售點經營者表示願意先墊資把機票全額退款給李女士。
提醒 網購機票要選有資質機票代滴雞精價格理商
根據《合同法》第一百零七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。此消費糾紛中，因天氣原因飛機未能起飛，機票代售方應積極協助消費者與航空公司辦理退款手續，而不應百般推諉。市消委會提示：上網購買機票時要選擇擁有行業從業資質的機票代理商，一旦購票時發生意外情況，更利於解決投訴。通過網絡預訂，要註意保存代理商電話和訂單號，最好保留截滴雞精哪裡買屏，這樣改簽、退票才有保障；各航空公司推出的打折機票都存在一些服務限制：如不得變更、不得改簽等，所以消費者一定要詳細瞭解具體的優惠政策後再進行付費購買，一旦網上購買成功，並收到手機短信顯示的電子客票後，消費者應及時撥打該航空公司官方電話查驗電子客票行程單真偽，仔細檢查機票的姓名是否與本人姓名一致以及所購機票的航班班次和日期，咨詢在應急情況下如何辦理退票手續等，以免造成不必要的損失。
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